Política de Privacidad

Introducción

Palmora Society ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera el sitio web www.palmorasociety.com. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas nuestro sitio, usas nuestros servicios o realizas una compra. También explica tus derechos conforme a la Privacy Act 1988 (Cth) y los Australian Privacy Principles (APPs), que regulan la protección de datos personales en Australia.

Te pedimos que leas esta Política de Privacidad con atención. Al usar nuestros servicios, reconoces que has leído y comprendido esta política. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá respecto a la recopilación y el tratamiento de información personal.

Información Personal que Recopilamos

  • Datos de contacto: nombre, dirección de facturación y envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: datos de la tarjeta de pago, información de la transacción y confirmación de pago. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito.
  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y preferencias.
  • Información de transacciones: artículos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados.
  • Comunicaciones: información incluida en consultas de soporte o mensajes que nos envíes.
  • Información del dispositivo y de uso: dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo y cómo interactúas con nuestro sitio web.

Fuentes de la Información Personal

  • Directamente de ti: cuando creas una cuenta, realizas un pedido o nos contactas.
  • De forma automática: mediante cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares mientras navegas por nuestro sitio.
  • De proveedores de servicios: incluyendo Shopify, procesadores de pago y transportistas que procesan datos en nuestro nombre.
  • De terceros: como socios de marketing o plataformas de redes sociales.

Cómo Usamos tu Información Personal

  • Cumplimiento de pedidos: procesar pagos, enviar productos, gestionar devoluciones y cambios, y mantener tu cuenta.
  • Marketing y publicidad: enviar correos promocionales y mostrar anuncios personalizados, cuando lo permita la legislación aplicable. Puedes darte de baja en cualquier momento.
  • Seguridad y prevención de fraude: autenticar usuarios, detectar actividad fraudulenta y proteger nuestros sistemas y clientes.
  • Comunicación con clientes: responder consultas, brindar soporte y mantener nuestra relación comercial contigo.
  • Cumplimiento legal: cumplir con la legislación australiana aplicable, responder a procesos legales y hacer cumplir nuestras políticas.

Cómo Divulgamos tu Información Personal

  • Con Shopify y otros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio, procesar pagos y gestionar pedidos.
  • Con socios de marketing, sujeto a tu consentimiento o derecho de exclusión según se describe en esta política.
  • Con empresas afiliadas dentro de nuestro grupo corporativo, si corresponde.
  • En relación con una transacción comercial, como una fusión, adquisición o venta de activos.
  • Para cumplir con la ley aplicable, responder a solicitudes legales, hacer cumplir nuestros Términos de Servicio o proteger los derechos de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Nuestro sitio web está alojado por Shopify Inc. Shopify puede recopilar y procesar información personal relacionada con tu uso de nuestra tienda para proporcionar y mejorar su plataforma. La información enviada a través de nuestra tienda puede transferirse a Shopify y a terceros en otros países, incluido fuera de Australia. Conforme al APP 8 (divulgación transfronteriza), adoptamos medidas razonables para asegurar que dichos destinatarios manejen tu información de forma compatible con los APPs. Para más información sobre cómo Shopify gestiona tus datos, visita: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y mostrar publicidad dirigida. Puedes controlar la configuración de cookies a través de tu navegador; sin embargo, deshabilitarlas puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.

Privacidad de Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si crees que hemos recopilado información de un menor de forma no intencionada, contáctanos de inmediato para que podamos eliminarla.

Seguridad y Conservación de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal frente al acceso no autorizado, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es completamente seguro. Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, o según lo exija la ley aplicable, conforme al Australian Privacy Principle 11.

Tus Derechos y Opciones

  • Derecho de acceso (APP 12): puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
  • Derecho de corrección (APP 13): puedes solicitar la corrección de información personal inexacta o desactualizada.
  • Derecho a presentar una queja: si consideras que hemos infringido los APPs, puedes presentar una queja directamente ante nosotros o ante la Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) en www.oaic.gov.au.
  • Gestión de preferencias de correo: puedes darte de baja de los correos de marketing en cualquier momento usando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en los datos indicados más abajo.

Transferencias Internacionales de Datos

Tu información personal puede transferirse y procesarse en países distintos a Australia, dado que utilizamos proveedores de servicios internacionales como Shopify. Cuando se produzcan dichas transferencias, adoptamos medidas razonables para garantizar que tu información esté protegida de acuerdo con esta Política de Privacidad y los Australian Privacy Principles.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos la política actualizada en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos:

Correo electrónico: contact@palmorasociety.com
Sitio web: www.palmorasociety.com

Para efectos de la legislación de protección de datos aplicable, Palmora Society actúa como responsable del tratamiento de tu información personal.

Información de la Empresa

Nombre de la tienda: Palmora Society
Correo electrónico: contact@palmorasociety.com
Sitio web: www.palmorasociety.com
Ubicación: Australia

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